Fechar a venda é metade do trabalho. A outra metade — reservar o estoque, separar os itens, despachar, entregar e encerrar — é onde a maioria das empresas perde o fio: o vendedor pergunta ao estoque, o estoque pergunta à expedição, e o cliente pergunta a todo mundo. No TricERP, essa segunda metade tem um trilho próprio, e todos olham para o mesmo painel.
Um ciclo com começo, meio e fim
Quando o pedido é confirmado, o sistema reserva o estoque automaticamente, item por item. A partir daí, o disponível que o resto da empresa enxerga já desconta o que está comprometido — ninguém vende duas vezes a mesma peça. E a reserva é simétrica: nasce na confirmação e morre no cancelamento. Não sobra estoque fantasma preso em pedidos que não vão acontecer.
Depois vem a separação, o registro do picking no armazém: o pedido indica que está sendo montado e, quando termina, que está pronto para seguir. O envio para transporte, a confirmação da entrega e a conclusão fecham o ciclo — cada etapa registrada no histórico do pedido.
Onde está o meu pedido?
A lista de pedidos funciona como painel de acompanhamento: status de cada venda, de onde ela veio (proposta ou orçamento), o documento fiscal vinculado, o progresso da separação, a data prevista de entrega. Em vez de uma reunião para descobrir "onde parou", a resposta está em uma tela — a mesma tela para vendas, estoque, expedição e financeiro. Quando todos usam o mesmo vocabulário, "Em Separação" significa exatamente a mesma coisa para quem vende e para quem embala.
O fluxo se adapta à sua operação
Nem toda empresa opera igual. Quem vende serviço não separa caixas; quem tem logística própria trata o transporte de um jeito, quem usa transportadora, de outro. As ações disponíveis em cada etapa vêm de um motor de transições configurável por empresa: a ordem e as exigências do fluxo se ajustam ao seu processo, e não o contrário.
E quando algo dá errado?
Cancelar faz parte da operação — e cancelar bem faz diferença. Enquanto o pedido ainda não virou nota, o cancelamento exige um motivo, libera as reservas na hora e fica registrado. Depois que a nota fiscal foi autorizada, o caminho muda: documento fiscal não se apaga, e o TricERP respeita isso. O retorno de mercadoria passa pela devolução do pós-venda, que gera crédito para o cliente usar em compras futuras — tudo rastreável, nada improvisado.
É essa disciplina silenciosa que transforma o pós-venda de fonte de retrabalho em rotina previsível: cada pedido conta sua própria história, do aperto de mão à entrega.